Hello fioul

Simplifier l’achat de fioul domestique en ligne en le rendant plus transparent, plus accessible et plus économique.

L’achat de fioul en ligne peut s’avérer complexe, opaque et anxiogène. Avec Hello fioul, nous avons voulu lever ces freins en proposant une expérience simple, fluide et rassurante, permettant à chaque utilisateur de commander son fioul domestique en toute confiance et au meilleur prix.

Problématique

Une marque à créer, faire connaître, adopter dans un secteur de la vente de fioul domestique en ligne concurrentiel et marqué visuellement.

Solution

Une plateforme moderne et performante conçue pour permettre aux particuliers d’acheter et de se faire livrer du fioul à domicile facilement. Le tout aidé par un nom, une charte / identité visuelle, un ton of voice chaleureux et rassurants.

Mon rôle

User Research

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Personas

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UX Design

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Problem solving

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UX Writing

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User Research • Personas • UX Design • Problem solving • UX Writing •

Persona

Persona mettant en avant la photo d'un homme aux cheveux roux et barbe, montrant ses compétences, objectifs, blocages, caractéristiques personnelles, compétences techniques.

Customer journey

Tableau avec différentes étapes, actions, points de contact, expérience et objectifs pour le processus d'achat, organisé par colonnes de Découverte, Considération, Décision, Service et Fidélité.

UX

Page d'accueil du site web Hello fioul, avec un titre « Commandez votre fioul en quelques clics ! » et un formulaire de commande avec un champ pour le code postal et un bouton « Commander ».
Graphique montrant la tendance des prix du fioul en France de mars à février 2025, avec une ligne indiquant une moyenne de 1160,31€/1000l et une référence nationale de 1237,30€/1000l. La date affichée est le 17 février 2025.
Page d'accueil mobile du site web Hello Fioul avec un formulaire pour commander du fioul via un code postal, et des descriptions de services proposés comme la commande en ligne et le rappel par le partenaire pour définir la livraison.
Page web intitulée 'Tendance des prix du fioul en France', affichant le prix moyen et la référence nationale du fioul, avec une section pour s'abonner aux offres promotionnelles par email.

  1. “Commandez votre fioul en quelques clics” rassure et introduit la simplicité d’utilisation du site.

  2. Un processus de commande détaillé en 3 étapes claires (commande, rappel, livraison) appuyé par une accroche clin d’oeil au nom de la marque.

Page web de Hello Fioul avec options de devis pour fioul, prix, coordonnées, récapitulatif et paiement, affichant un total de 1 399,20€.
Tableau de bord d'un site web de commande de fioul, montrant des détails de commandes passées, avec dates, types de fioul, volumes, options de livraison, adresses et statuts de livraison.
Page de commande de carburant montrant le prix du fioul ordinaire à 1,141 euros par litre, avec un total de 1399,20 euros pour 1200 litres, et des options de modification de la quantité et de paiement.
Page de commande de fioul avec deux commandes listées, montrant la date, le type de fioul, la quantité, le mode de livraison, le prix, et le statut de livraison."

  1. Des blocs façon “bento design” avec une mise en avant généreuse des informations clés.

  2. Un panier qui se met à jour en fonction de la quantité, type de fioul choisis.

  3. Une microcopy (CTA, statuts de livraison) qui rassure, appuyée par des icônes.