Hello fioul
Simplifier l’achat de fioul domestique en ligne en le rendant plus transparent, plus accessible et plus économique.
L’achat de fioul en ligne peut s’avérer complexe, opaque et anxiogène. Avec Hello fioul, nous avons voulu lever ces freins en proposant une expérience simple, fluide et rassurante, permettant à chaque utilisateur de commander son fioul domestique en toute confiance et au meilleur prix.
Problématique
Une marque à créer, faire connaître, adopter dans un secteur de la vente de fioul domestique en ligne concurrentiel et marqué visuellement.
Solution
Une plateforme moderne et performante conçue pour permettre aux particuliers d’acheter et de se faire livrer du fioul à domicile facilement. Le tout aidé par un nom, une charte / identité visuelle, un ton of voice chaleureux et rassurants.
Mon rôle
User Research
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Personas
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UX Design
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Problem solving
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UX Writing
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User Research • Personas • UX Design • Problem solving • UX Writing •
Persona
Customer journey
UX
“Commandez votre fioul en quelques clics” rassure et introduit la simplicité d’utilisation du site.
Un processus de commande détaillé en 3 étapes claires (commande, rappel, livraison) appuyé par une accroche clin d’oeil au nom de la marque.
Des blocs façon “bento design” avec une mise en avant généreuse des informations clés.
Un panier qui se met à jour en fonction de la quantité, type de fioul choisis.
Une microcopy (CTA, statuts de livraison) qui rassure, appuyée par des icônes.